Saintora Atelier olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler üzerinde tadilat vb. hiçbir değişiklik yapılmamış bir şekilde, ebatına uygun ve zarar görmeyecek ambalajda olmalıdır. Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalı; leke, yırtık, vb. gibi bir hasar olmamalıdır.

Online satış sürecinde oluşabilecek stok farklılıklarından dolayı değişim yapılamamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürün için aldığınız ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Aldığınız ürünü siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde; iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri belirterek bizlere [email protected] mail adresimiz veya Instagram hesabımız üzerinden iade talebinizi iletiniz. İade talebiniz alındıktan sonra tarafınıza ulaştıracağımız anlaşmalı kargo kodu ile iade işleminizi tamamlayabilirsiniz. Anlaşmalı kargo kodu ile ilgili bir sıkıntı yaşarsanız lütfen bize ulaşınız. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir. Ürün iade koşullarına uygunsa para iadesi hesabınıza yatırılır. İade edilen tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır. İade ürünlerinizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo takip numaranız istenilebilir. Sorun yaşamamanız adına takip numaranızı lütfen saklayınız. Dilediğiniz zaman [email protected] mail adresi üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.