FAQ

Resmi tatiller, olağandışı durumlar ve kargo kaynaklı aksaklıklar haricinde siparişleriniz 1 ila 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Online satış sürecinde oluşabilecek stok farklılıklarından dolayı değişim yapılamamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürün için aldığınız ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Aldığınız ürünü siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde; iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler üzerinde tadilat vb. hiçbir değişiklik yapılmamış bir şekilde, ebatına uygun ve zarar görmeyecek ambalajda olmalıdır. Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalı; leke, yırtık, vb. gibi bir hasar olmamalıdır.

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri belirterek bizlere saintora79@gmail.com mail adresimiz veya Instagram hesabımız üzerinden iade talebinizi iletiniz. İade talebiniz alındıktan sonra tarafınıza ulaştıracağımız anlaşmalı kargo kodu ile iade işleminizi tamamlayabilirsiniz. Anlaşmalı kargo kodu ile ilgili bir sıkıntı yaşarsanız lütfen bize ulaşınız. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir. Ürün iade koşullarına uygunsa para iadesi hesabınıza yatırılır. İade edilen tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır. İade ürünlerinizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo takip numaranız istenilebilir. Sorun yaşamamanız adına takip numaranızı lütfen saklayınız. Dilediğiniz zaman saintora79@gmail.com mail adresi üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.