Shipping policy

1. Genel Bilgiler

Bu Kargo Politikası, SAINTORA ATELIER tarafından işletilen www.saintoraatelier.com alan adlı internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat koşullarını düzenler.
Site üzerinden sipariş veren her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçe, kargo firmasının yoğunluğu ve resmi tatiller gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

3. Kargo Firması

  • SAINTORA ATELIER, Türkiye genelinde hizmet veren güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktadır.

  • Kargo firması seçimi, siparişin gönderim adresine ve operasyonel uygunluğa göre otomatik olarak belirlenir.

  • Kargonuz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta veya SMS bildirimi gönderilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

  • Ücretsiz kargo altındaki siparişlerde, kargo ücreti sipariş toplamına otomatik olarak eklenir.

  • Kargo ücreti, ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

5. Teslimat Anında Kontrol

  • Sipariş tesliminde, paketin dış ambalajını kontrol etmeniz önerilir.

  • Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı; kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde, sorumluluk SAINTORA ATELIER’e ait değildir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Kargo firması, alıcıya ulaşamadığı durumlarda paketi şubede 3 iş günü bekletir.

  • Bu süre zarfında teslim alınmayan kargolar, SAINTORA ATELIER’e iade edilir.

  • İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi, müşterinin talebi doğrultusunda ek kargo ücreti alınarak yapılır.

7. Uluslararası Gönderimler

  • Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır.

  • Yurt dışı gönderim hizmeti aktif hale geldiğinde, bu politika güncellenecektir.

8. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

  • Hava koşulları, doğal afetler, grev, pandemi veya resmi makamların kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden SAINTORA ATELIER sorumlu tutulamaz.

  • Böyle durumlarda müşteriler e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.

9. İletişim

Teslimat süreciyle ilgili sorularınız veya özel kargo talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: saintora79@gmail.com
📍 Adres: İstanbul, Türkiye